Syarat & Ketentuan
Kebijakan refund dan jaminan kepuasan CPNSpro
Terakhir diperbarui: Maret 2026
CPNSpro memberikan jaminan kepuasan 100% selama 7 hari sejak pembelian paket. Jika Anda tidak puas dengan kualitas materi, sistem pembelajaran, atau fitur yang disediakan, kami akan mengembalikan dana Anda sepenuhnya.
Syarat & Ketentuan Jaminan 7 Hari:
- Jaminan berlaku untuk semua paket CPNSpro (Gratis, SKD, Bimbel)
- Periode jaminan dimulai dari tanggal pembelian paket
- Berlaku untuk pembeli pertama kali dan yang sudah pernah membeli
- Tidak ada syarat minimum penggunaan platform
- Refund diproses tanpa pertanyaan atau biaya tambahan
Refund tidak berlaku jika paket sudah digunakan untuk mengikuti ujian/test dan mendapatkan sertifikat resmi.
Refund dapat diberikan kepada:
- Pembeli yang merasa materi tidak sesuai dengan kebutuhan
- Pengguna yang mengalami masalah teknis dengan platform
- Mereka yang tidak puas dengan kualitas konten atau fitur
- Pembeli yang ingin membatalkan pembelian dalam 7 hari
- Pengguna yang mengalami kesulitan mengakses materi pembelajaran
Waktu proses refund dimulai setelah persetujuan dari tim support. Biaya admin bank (jika ada) akan ditanggung oleh pembeli.
Refund tidak akan diberikan dalam kasus berikut:
| Poin | Ketentuan |
|---|---|
| 1. Hak Pembeli | Setiap pembeli berhak mendapatkan layanan berkualitas sesuai dengan deskripsi produk yang dijanjikan. |
| 2. Tanggung Jawab CPNSpro | Kami berkomitmen memberikan konten terbaik, sistem pembelajaran yang stabil, dan dukungan pelanggan yang responsif. |
| 3. Transparansi | Semua kebijakan refund dijelaskan dengan jelas sebelum pembelian. Tidak ada biaya tersembunyi. |
| 4. Objektivitas | Setiap klaim refund dievaluasi secara objektif dan adil tanpa diskriminasi. |
| 5. Privasi | Data pribadi pembeli dijaga ketat dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga. |
CPNSpro berhak mengubah kebijakan refund kapan saja. Perubahan akan diumumkan melalui:
- Email pemberitahuan ke semua pengguna terdaftar
- Pengumuman di halaman website CPNSpro
- Notifikasi di dalam aplikasi mobile
Perubahan kebijakan berlaku efektif 14 hari setelah pengumuman, kecuali untuk perubahan yang diwajibkan oleh hukum.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan refund atau ingin mengajukan klaim, hubungi kami:
Tim support kami siap membantu Anda 24/7. Respons rata-rata dalam 2 jam.
Masih Ada Pertanyaan?
Tim support kami siap membantu Anda dengan respons cepat dan solusi terbaik.